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常见问题
关于研学、退费、场馆、报名等热门问题解答
研学项目如何报名？有哪些注意事项？
杏彩体育研学项目面向12-22岁青少年及大学生，每年寒暑假开营。报名需通过官网提交申请，并参加线上面试。费用包含食宿、训练、保险及装备。建议提前30天报名，名额有限，先到先得。报名后如因个人原因无法参加，开营前15天可全额退款，开营前7天退款50%，开营后不予退款。详情可咨询客服热线。研学期间配有专业教练和生活老师，确保安全与体验。
退费政策是怎样的？
我们提供灵活的退费保障：① 未开课/未使用服务：全额退费，3个工作日内到账；② 已开课但未超过30%进度：按剩余课时比例退费，扣除5%手续费；③ 超过30%进度：不予退费，但可申请转为其他等值服务或转让名额；④ 因不可抗力（伤病、疫情等）提供相关证明可申请特殊退费流程。所有退费申请均通过官网提交，客服将在24小时内响应。我们承诺透明、公正的退费机制，保障用户权益。
场馆有哪些？如何预约使用？
杏彩体育合作场馆覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等15个城市，包括篮球馆、足球场、网球馆、羽毛球馆、游泳馆及综合体育中心。预约方式：① 官网在线预约，选择城市、场馆、时间，支付定金即可锁定场地；② 电话预约，客服协助安排；③ 企业长期合作可签订年度协议，享受专属折扣。场馆均配备专业设备、更衣室、淋浴间及急救设施。建议提前3天预约，周末及节假日需提前一周。具体场馆列表可在"服务项目-场馆预约"中查看。
报名流程是什么？需要哪些材料？
报名流程：① 在官网选择心仪的项目或课程，点击"立即报名"；② 填写个人信息（姓名、年龄、联系方式、紧急联系人）；③ 上传所需材料：身份证/户口本复印件、近期体检报告（部分项目需要）、监护人同意书（未成年人）；④ 在线支付费用；⑤ 收到确认短信及电子合同，报名成功。材料审核将在1-2个工作日内完成，如有问题客服会主动联系。报名后可在"个人中心"查看报名状态及进度。我们承诺所有个人信息仅用于报名审核，严格保密。
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